Design de produto
Pesquisa, fluxos e interface, testados com quem usa
O erro de design mais caro é construir o produto certo para a pessoa errada. Ele quase nunca aparece no briefing, porque o briefing é escrito por quem paga, e não por quem usa.
Começamos pela descoberta: entrevistas com quem vai operar o produto de fato, uma definição da tarefa do usuário aprovada por todos e os fluxos antes das telas. Num produto que já existe, começamos por uma auditoria paga, que entrega um diagnóstico escrito, em ordem de prioridade, e diz o que corrigir se você só for corrigir três coisas.
Depois vem a interface, construída sobre um sistema de design e testada com usuários reais antes de qualquer coisa chegar à engenharia. A entrega é especificada a ponto de um desenvolvedor que nunca esteve na sala conseguir construir certo.
Em um projeto, o briefing apontava os residentes idosos como usuários. A pesquisa mostrou que eram os cuidadores de plantão, sem tempo para digitar. O produto foi feito para eles: o engajamento subiu 60% e a avaliação de mercado do cliente dobrou.
o que você recebe
Pesquisa, fluxos, sistema de design, telas em alta fidelidade e uma entrega com a qual um engenheiro consegue trabalhar.
onde se encaixa
Um produto em construção, ou um que já está no ar e que as pessoas param de usar em silêncio.